תנאי השירות
אני מצהיר כי בעת השימוש באתר "שופינג זול" אני מסכים לכל התנאים הכתובים בתקנון זה:
- משמעותה של המילה "פעולה" בתקנון זה הינה כל פעולת רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר.
- הקנייה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא והבין את תקנון האתר וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הנוגעות בהפרת התחייבות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
- אם תבקש להצטרף למועדון הלקוחות של האתר או לשירותים אחרים המוצעים באתר, תידרש להסכים לתנאים המיוחדים של אותו שירות, הכולל דואר פרסומי.
- האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
- לביצוע פעולה באתר רשאי כל משתמש שברשותו כרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה.
- עצם קנייתך באתר, אתה מצהיר כי קראת והבנת את התקנון והסכמת אליו (ושאתה בן 18 ומעלה).
- עצם קנייתך באתר מאפשרת להנהלת האתר לשלוח אל הלקוח דואר אלקטרוני פרסומי לגבי מוצריה.
הזמנת מוצרים
החברה מציעה למכירה מגוון רחב של מוצרים (להלן: "מוצרים"). לצד המוצרים המיועדים למכירה מצוינת במפורש העובדה כי ניתן לרכוש אותם באמצעות סימון בעגלת הקניות. אם עובדה זו לא צוינה לצד המוצר ו/או השירות, לא תוכל לרכושם, ואנו לא נהיה חייבים לספק לך אותם.
על מנת שנוכל למלא אחר הצעתך לרכישת מוצר (להלן: "הזמנתך"), חשוב שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי של יצרני או יבואני המוצרים. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, הרי שלעתים מוצרים המוצגים באתר אזלו מהמלאי. אם המוצרים חסרים, תישלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך או באמצעות הטלפון. במקרה הזה, שומרת לעצמה החברה את הזכות להגיש לך, במידה וישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך ואנו נמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.
אופן ביצוע הזמנה
לאחר שביצעת את ההזמנה תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך. לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים שהזמנת, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
רק לאחר שהחברה תסיים לבדוק את פרטי כרטיס האשראי שלך ותקבל את אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הצעתך כברת ביצוע ויתחילו כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנת, בתנאי שהם מצויים במלאי שבידי "שופינג זול" או יצרניהם ו/או מפיציהם.
כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתך ועיבודה על ידינו.
אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצרים, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, תהיה החברה רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמשלוח יוחזר אלינו בשל פרטים שגויים שמסר הלקוח או אי-זמינות לקבלתו לאחר ניסיון מסירה נוסף שתואם, שליחה חוזרת תחויב בדמי משלוח נוספים לפי התעריף המפורסם באתר. חיוב זה הוא בגין שירות שילוח נוסף שהלקוח מבקש, ואינו מנוכה מהחזר כספי במקרה של ביטול. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והוראות הדין גוברות. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז 1977, ו/או בכל דין.
אמצעי התשלום
- באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיסך ופרטיו תידרש להזין במקום המיועד לכך.
- באפשרותך לשלם באמצעות העברת פרטי האשראי בטלפון בשיחה עם נציג החברה.
- באפשרותך להעביר את פרטי האשראי באמצעות פקס למשרדי החברה.
- שליחת המוצרים תתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.
- ניתנת לבחירתכם האפשרות, בדף פרטי ההזמנה (לאחר עגלת הקניות), לסמן את שמירת פרטי האשראי. שמירת פרטי האשראי אינה נעשית על ידינו אלא על ידי חברת הסליקה שלנו ("פלאקארד"), שהינה חברת סליקה רשמית ומאובטחת עם כל תקני האבטחה המחמירים ביותר של חברות האשראי (PCI-DSS).
מועד אספקה ומשלוח
זמני האספקה להם אנו מתחייבים הם עד 7 ימים (להלן: "מועדי האספקה"). חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א' עד ה' עד השעה 16:00, למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. יחד עם זאת, חברתנו עושה כמיטב יכולתה להקדים את זמן האספקה (וברוב המקרים מצליחה).
במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא, ו/או את אספקת המוצרים ו/או אספקת השירותים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או כל גורם של כח עליון אחר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או השירותים בכל דרך שהיא, לרבות בדרך של מכרז ו/או מכרז פומבי ו/או מכירה רגילה או אספקת המוצרים ו/או השירותים, ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים ו/או השירותים בין מועד פרסום המוצר ו/או השירות לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר ו/או השירות, רשאי האתר מטעמו של חברתנו להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
המוצרים השונים יסופקו באמצעות דואר ישראל או באמצעות שליחים. מוצרים שיסופקו באמצעות דואר ישראל יישלחו בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים בדואר ישראל. יודגש בזאת, כי זמני האספקה של מוצרים שאינם מסופקים באמצעות שליחים אינם ניתנים לבקרה על ידי חברתנו ואינם בשליטתה, והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד החברה עקב שיבושים באספקה שלא באמצעות שליח.
אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם חברתנו, ובכפוף לרשימת הישובים של החברה בהן מתבצעת שליחות עד הבית. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם חברתנו לבצע את המשלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח וימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. יובהר בזאת, כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצוינו לעיל, תהיה חברתנו הפוסקת הבלעדית.
במשלוח מהיר (משלוחי שליחים) חובה לספק מספר טלפון נייד, זמין ובשימוש. אי מסירת טלפון נייד גוררת ביטול התחייבות "שופינג זול" לזמן האספקה המובטח במדיניות המשלוחים, ויכולה לגרור עיכובים בלתי ניתנים לצפייה ו/או שליטה.
מחירים ותשלומים
- חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר שמופיע בסמוך למוצרים שהזמנת, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, והכל כמפורט בסמוך לכל מוצר ו/או בדף המוצר.
- החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים, דמי הטיפול ודמי המשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שיתפרסם באתר בעת שתשלים את תהליך ההזמנה.
- כל המחירים שמופיעים באתר כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש. המחירים ודמי המשלוח המוצגים באתר האינטרנט תקפים לרוכשים דרך אתר האינטרנט בלבד.
ביטול עסקה והחזרות
ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. זכות הביטול חלה גם על מוצר שנפתח ואינה מותנית באריזה מקורית או באי-שימוש (עסקת מכר מרחוק, סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן). מומלץ להחזיר את המוצר באריזתו ועם כל חלקיו כדי לשמור על ערכו. לאזרח ותיק (בן 65 ומעלה), לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש עומדת זכות ביטול של עד 4 חודשים כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות תקשורת אלקטרונית (סעיף 14ג1(ג) לחוק).
איך מבטלים: שולחים הודעת ביטול לדואר אלקטרוני shoppingzol585@gmail.com או בוואטסאפ למספר 053-3907630, ומציינים שם מלא, מספר הזמנה והמוצר/ים לביטול (ותמונה אם קיים פגם). ניתן למסור הודעת ביטול גם בעל פה, בטלפון 053-3907630, וכן באמצעות עמוד ביטול העסקה הייעודי באתר. ציון פרטי ההזמנה נועד לזירוז הטיפול ואינו תנאי לתוקף הביטול, ואין חובה לנמק את הביטול. לאחר בירור הפנייה נשלח לך הנחיות החזרה ואת הכתובת להחזרת המוצר.
בביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה (ביטול מטעמי שינוי דעת), גובה החברה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה, כולל דמי משלוח ששולמו, או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם (סעיפים 14ג(ו) ו-14ה(ד) לחוק). גבייה זו היא נוהג קבוע ואחיד בכל ביטול מטעמי שינוי דעת. ביטול שנמסר לפני שההזמנה יצאה מהמחסן אינו מחויב בדמי ביטול כלל. ההחזר כולל את מלוא הסכום ששולם, לרבות דמי המשלוח, בניכוי דמי הביטול בלבד. החזרת המוצר במקרה כזה היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, למקום העסק או במשלוח שהלקוח מזמין (סעיף 14ה(ב)(2) לחוק). בביטול עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול, המוצר ייאסף על חשבון החברה ויוחזר מלוא הסכום ששולם (סעיף 14ה(א) לחוק).
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, ואינו מותנה בבדיקת המוצר. זיכוי כרטיס אשראי עשוי להתעדכן בהתאם למחזור חברת האשראי. מוצר שיוחזר כשמצבו הורע מעבר לבדיקה סבירה יתועד בצילום בעת קבלתו, והחברה שומרת על זכותה לפי סעיף 14ה(ג) לחוק לדרוש פיצוי בגובה ירידת הערך; דרישה כזו תופנה ללקוח בנפרד ואינה מעכבת את ההחזר. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והוראות הדין גוברות.
דיווח על פגם ובדיקה: לקוח שדיווח על מוצר פגום או שגוי - המוצר ייאסף על חשבון החברה. אם בבדיקה יימצא שהמוצר תקין ותואם להזמנה, הביטול יטופל כביטול מטעמי שינוי דעת לפי סעיף 14ה(ב) לחוק, שלפיו עלות ההחזרה חלה על הלקוח והחברה רשאית לנכות דמי ביטול של עד 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. הלקוח יידע על כך בכתב מראש, בעת תיאום האיסוף. זכות הביטול עצמה נשמרת במלואה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והוראות הדין גוברות.
בהחזרה חלקית של הזמנה שקיבלה הטבה מותנית-סכום (כגון משלוח חינם מעל 299 ש"ח או הנחת מבצע), סכום ההחזר מחושב לפי המחיר שהיה חל בפועל על הפריטים שנשארו ללא תנאי ההטבה, לרבות קיזוז דמי משלוח לפי המחירון המפורסם באתר אם ההזמנה ירדה מהסף. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והוראות הדין גוברות.
במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול.
חשוב לציין כי כל המוצרים נבדקים לפני שילוח. אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים הניתנים להקלטה, שיעתוק או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים. במקרה של מוצר פגום אתה רשאי לשלוח את המוצר בצירוף חשבונית המס שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר שנקבל את פנייתך, נשלח אליך שנית את המוצר על פי הזמנתך המקורית ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק. הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והוראות הדין גוברות.
אחריות ושירות
מוצרי החברה (ולרבות הנחיות השימוש בכל מוצר) אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי. החברה לא תישא בכל אחריות במידה ויגרם נזק כתוצאה משימוש לא נכון באחד המוצרים. תמיד כדאי להתייעץ עם גורם רפואי.
תנאים נוספים
- הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של החברה. החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר זולת לספקים (ללא פרטי כרטיס האשראי), וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באתר. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.
- החברה תהיה רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני ולפנות אליך בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים.
- בכל מקרה אשר בו, מחמת "כח עליון", נבצר מהחברה לנהל את האתר כתקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, החברה רשאית לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם. בסעיף זה "כוח עליון" משמעו תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי, אירוע בטחוני, אירועי טבע חריגים מכל סוג ושריפה.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו/או לבטל מכירה על פי שיקול דעתה, באם יתברר לה שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית, או נגרם נזק כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית באתר.
יצירת קשר
שופינג זול, התנאים 21, ראש העין.
טלפון: 053-3907630
דוא"ל: shoppingzol585@gmail.com