שאלות נפוצות

עלות משלוח עד הבית היא ₪24.90. בהזמנה מעל ₪299 המשלוח חינם לכל הארץ. תמיד אפשר גם לבחור איסוף עצמי ללא עלות.

ההזמנה מגיעה בתוך 3-5 ימי עסקים מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח. שלב ההכנה והאריזה במחסן נמשך בדרך כלל עד שני ימי עסקים ואינו נכלל במניין. ימי עסקים הם א׳ עד ה׳, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

אנחנו שולחים לכל הארץ, וההזמנה תמיד יוצאת במשלוח אחד. אם פריט חסר במלאי ניצור איתכם קשר ונציע זיכוי על אותו פריט או החלפה למוצר אחר שנמצא במלאי, ושאר ההזמנה יוצאת בלי עיכוב.

לאחר איסוף החבילה תקבלו עדכון עם קישור מעקב ב-SMS או באימייל. בנוסף אנחנו שולחים עדכונים בוואטסאפ לאורך הדרך: אישור הזמנה, יציאה למשלוח ומסירה.

כן, איסוף עצמי הוא ללא עלות. בוחרים איסוף עצמי בקופה ומקבלים הודעה ברגע שההזמנה מוכנה.

אפשר לשלם בפייבוקס ובביט דרך ״תשלום טלפוני״ בקופה. אחרי אישור ההזמנה מעבירים את הסכום לפי ההנחיות. לתשלום בהעברה בנקאית פונים אלינו לקבלת פרטים. אפשר גם בכרטיס אשראי בעמוד התשלום המאובטח. אמריקן אקספרס אינו נתמך.

בהחלט. אפשר להוסיף עטיפת מתנה יפה וצבעונית ישירות בעגלה, בעלות של ₪5 למוצר, ואנחנו דואגים שההזמנה תגיע ארוזה ומוכנה למסירה.

אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 יום ממועד קבלתו. זכות הביטול לפי חוק חלה גם על מוצר שנפתח, ואף אם נעשה בו שימוש (עסקת מכר מרחוק, סעיפים 14ג ו-14ה לחוק). מומלץ להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ועם כל האביזרים כדי לשמור על ערכו. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והוראות הדין גוברות.

ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול. זיכוי בכרטיס אשראי עשוי להתעדכן לפי מחזור חברת האשראי. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והוראות הדין גוברות.

בביטול שאינו עקב פגם ייגבו דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם. כשמדובר בפגם, אי-התאמה או עיכוב באספקה, אין דמי ביטול והמשלוח חזרה הוא על חשבוננו.

בביטול עקב שינוי דעת המשלוח חזרה הוא על הלקוח. אם המוצר הגיע פגום או לא תואם להזמנה, אנחנו נושאים בעלות ואוספים אותו על חשבוננו.

מוצרים בהתאמה אישית או חריטה, תכשיטים שבאים במגע עם הגוף (אלא אם נשארו סגורים באריזה), תוספי תזונה ומזון (כל עוד סגורים ואטומים), כרטיסי מתנה, ומוצרים במבצע סופי. בכל מקרה של פגם או אי-התאמה אתם כמובן זכאים להחזרה.

לכל מוצר מצוין הגיל המומלץ בעמוד המוצר. אנחנו עובדים עם מותגים מובילים כמו ישראטויס ומחוץ לקופסא, ושמים דגש על משחקים איכותיים ומהנים לכל גיל.

אפשר לכתוב לנו בוואטסאפ או בטלפון 050-479-4268, לשלוח מייל ל-shoppingzol585@gmail.com, או דרך עמוד צרו איתנו קשר. כתובת להחזרות בתיאום מראש: התנאים 21, ראש העין.